从14年前第一个批准文号获批，汤臣到2019年的倍健保健“百日行动”，争议和负面消息就从来没有离开过保健食品行业，林志监管部门的成加严格治理、阶段性清理整顿也从未停止。码电命题现如今，商数行业又面临新冠肺炎疫情影响。字化那么，已成业新这一备受关注的品行行业应该如何改变困局，重新激活？汤臣

南都记者近日为此专访了行业龙头汤臣倍健CEO林志成。在其看来，倍健保健随着疫情促使消费向线上转移，林志加码电商数字化建设已是成加包括汤臣倍健在内全行业的新命题。

加码线上和数字化以应对疫情

“新冠肺炎疫情对大多数行业还是码电命题造成了一定程度的影响，从我们看来，商数包括经销商、供应商和零售商都有不同程度的影响。这也导致公司的整个生产、市场销售的一些计划，没有如期正常地举行，所以，短期内对于公司整个经营还是有一定的影响。”发布年报后的翌日，林志成在接受南都记者专访时如是说。

据其透露，按照2019年披露的数据，汤臣倍健线下还是占据了接近八成的比例，线上渠道只有20%左右。为应对疫情下的市场环境，公司已决定在2020年启动新策略，并将加大包括电商数字化建设在内的线上布局。

具体而言，在线上布局方面，林志成已决定开打组合拳。

“首先，我们要做的是电商数字化建设，会从会员数字化到媒体投放数字化，再到电商渠道数字化，整个路径全面铺开。加快以消费者、用户为中心的电商数字化系统建设。具体而言，除了提高整个电商媒体的投放以及营销的精准触达外，还将推动整个会员数字化建设，为此，我们今年IT主要的资产投入将放在这部分。依照计划，会员数字化建设不只是停留在电商方面，整个线下原有的全部会员也要数字化。”林志成如是说。

另外，在林志成看来，在电商仍然处于高速上涨态势，线下渠道基本上停滞增长，直销更是出现了下降的情况下，保健食品企业的ERP(企业资源管理系统)平台也需要数字化转型，需要跟产品销售和整个供应链全链条打通。

全面复工的同时还要寻找新赛道

据林志成介绍，为助力疫情防控，汤臣倍健2月4日已经有部分生产线和人员复工。当时优先安排了与增强免疫力相关的保健食品复产，例如维生素、矿物质、蛋白粉，并重点用于捐助一线医护人员防疫需要，满足市场需求。

“我们办公总部是2月10日开始复工，但当时出于员工健康的考虑，原则上是要求员工在家里远程办公。正常回办公室复工于本周开始。其实，正常上班前两周，我们基本上还是要求50%的员工来错峰上班，保证整个办公室的人群密度降到合理的一个范围之内。生产部分现在已基本在恢复。所以，整体上讲，我们现在已经实现了这个全线复工，在安全可控、规范有序的基础上，逐渐实现了生产和经营的正常运营。”林志成进一步说。

据悉，为开拓新的赛道，汤臣倍健已在年报中提出2020年将实施“4+2+1”(4大单品+2大形象产品+1个明星产品)市场策略，宣布将加码护肝单品。此外，为借助自身现有的线下医药渠道优势，开拓消费者健康新赛道，加码OTC药品业务也被提上日程。

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